Beetripper, SARL (ci-après la Société) fournit ses services à travers la page web www.beetripper.com (ci-après la Plateforme). L’utilisation de ces services implique l’acceptation préalable, expresse et sans exceptions de l’ensemble des termes spécifiés ci-dessous.

Beetripper SARL se réserve le droit de changer en totalité ou en partie ces termes d’utilisation, dans ce cas là nous indiquerons les changements sur cette page ainsi que la date de la dernière révision.

Description du service

Le service est une plateforme en ligne qui connecte des personnes du monde entier pour que les voyageurs (Beetrippers) puissent entrer en contact avec des citoyens locaux (Beetrippers locaux) pour réaliser des activités touristiques dans leur destination. Les deux sont des utilisateurs de la plateforme et acceptent les termes et conditions décrits ici.

Champ d’application et portee

Le service est disponible pour les utilisateurs de la Plateforme qui sont majeurs. L’objectif du Service est de connecter des personnes qui partagent les mêmes intérêts pour réaliser des activités dans une ville, mettre valeur les connaissances de la personne locale et permettre au voyageur de profiter d’une expérience originale et authentique où qu’il aille.

Les utilisateurs ACCEPTENT ET COMPRENNENT que la Société N’EST PAS UN AGENT NI UNE PARTIE dans les accords fait entre les utilisateurs. La relation contractuelle de chaque réservation se fait directement entre eux deux. La Plateforme n’intervient pas ni ne sert d’intermédiaire dans cette relation, mais se convertit en un outil qui connecte des personnes disposées à offrir et/ou recevoir un service déterminé.

Obligation de s’inscrire

Tous les utilisateurs doivent se créer un compte avec un profil pour se décrire, avec un minimum de données nécessaires pour le bon fonctionnement de la plateforme. Ce compte-là a une partie privée, avec des données personnelles auxquelles seule la Société aura accès et qui servent à vérifier l’identité des personnes qui offrent leurs services, et d’autre part une partie publique à laquelle peuvent avoir accès tous les utilisateurs de la plateforme et qui décrit chaque utilisateur pour donner ou recevoir le service proposé.

Lors de l’inscription, le Beetripper déclare respecter les présents termes et conditions ; ainsi que toutes autres obligations fiscale, du travail ou d’autre nature ; en assumant de forme exclusive les responsabilités dérivées de son non-respect.

Chaque Beetripper est responsable du maintien et de la confidentialité de son compte et de son mot de passe. De même, il est responsable du contenu et de l’information publiée sur son profil, réservant à la Société la capacité à valider, modifier ou annuler n’importe quel contenu du profil public qu’elle ne considère pas approprié ou en accord avec les services proposés sur la plateforme.

Le Beetripper est responsable de manière exclusive de l’existence et de la véracité des données et contenus publiés sur son profil.

Le Beetripper a l’obligation d’avertir la Société en cas de vol ou de détournement de la totalité ou d’une partie des données d’accès à son compte d’utilisateur.

La Société se réserve le droit de valider les inscriptions et de refuser celles qu’elle ne considère pas appropriées à l’ensemble de services proposés sur la plateforme ; se réservant ainsi le droit de supprimer n’importe quel utilisateur qui transgressera les présents termes et conditions et/ou qui portera atteinte au bon fonctionnement de la communauté de la Plateforme.

Donnes obligatoires

Les données d’inscription obligatoires sont les suivantes:

  • Nom et prénom
  • Email
  • Nationalité
  • Date de naissance

En plus de cela, si vous voulez être Beetripper local vous devrez inscrire les données suivantes pour obtenir un profil public :

  • Ville où vous travaillez
  • Catégorie

Reservation des beetrippers et paiement du service

Une fois qu’un utilisateur désire effectuer une réservation avec un Beetripper local, il devra remplir une page de réservation sur laquelle apparaitront ses données personnelles ainsi que la date de visite avec le Beetripper (jour et heure), le nombre de personnes qui se joignent à l’activité et le nombre d’heures de l’activité.

En fonction du nombre d’heures et du Beetripper sélectionné apparaitra sur cette page de réservation la somme à payer et un bouton pour réaliser le paiement à travers la plateforme Mangopay.

Chaque Beetripper local choisit un prix dans la devise de son choix parmi les options disponibles, l’utilisateur paie cette somme et Mangopay donnera la quantité dans la devise du payeur selon le taux de change du jour.

Le paiement se fera au moyen d’une carte de crédit (VISA ou MasterCard) sans aucune charge extra, donnant la possibilité aux utilisateurs de conserver les données de la carte de crédit sur Mangopay à partir du premier paiement (e-wallet personnel) pour pouvoir réaliser les prochains paiements sans avoir besoin d’introduire de nouveau le numéro de la carte (one click payment), et seulement à travers le mot de passe qu’ils choisissent avec Mangopay.

Le transfert du paiement ne se réalisera que 24h après la date de réservation. Il se fera à ce moment là pour arrêter le transfert en cas de transgression d’un des point de MODIFICATIONS, ANNULATIONS OU PLAINTES.

Paiement du service

Le paiement du service se fera selon le montant indiqué sur le profil (quantité et devise) par le nombre d’heures de visite réservées. Si le pays du Beetripper local à une monnaie différente des options disponibles, le taux de change du jour s’appliquera au moment du virement.

Tous les Beetripper ont un e-wallet personnel avec Mangopay. Dans le cas des Beetripper locaux, le paiement apparaitra dans leur e-wallet 24-48h après la réservation, si aucun des points de CHANGEMENTS, ANNULATION OU PLAINTES n’a été entravé.

Le Beetripper pourra transférer à partir de ce moment-là la quantité reçue à sa banque sans aucune charge extra.

La Société percevra une commission de 20% sur le tarif indiqué sur la plateforme pour les frais de gestion, de marketing et fonctionnement de la Plateforme. Cette commission est automatique pour les paiements en ligne, le Beetripper recevra donc dans son e-wallet 80% de la valeur indiquée sur son profil.

Conformément à la norme en vigueur, les impôts correspondants aux opérations précédentes seront appliqués, assumant leur paiement par la personne assujettie.

Changement, annulation ou plainte

Les utilisateurs ont jusqu’à 24h avant l’heure de la réservation pour ANNULER ou demander un CHANGEMENT de caractéristiques de la réservation sans aucune charge.

Ils devront écrire à info@beetripper.com pour informer des changements et aucune action ne sera réalisée sur leur carte de crédit.

Dans les deux cas, la réservation s’annule et si le Beetripper désire effectuer un changement (date, heures, Beetripper choisi,…) il devra faire une nouvelle réservation.

Une fois passé ce délai, tout changement ou annulation devra être validé par l’autre utilisateur et la Société ne s’engage pas à rembourser le Beetripper qui a payé.

Il sera possible de dénoncer l’autre utilisateur pour les raisons suivantes :

  • S’il ne se présente pas à l’endroit de la rencontre (chaque utilisateur n’a pas à attendre plus de 15 minutes.)
  • Si la personne qui se présente est différente de celle qui apparaît sur le profil.
  • Si l’activité réalisée ou les connaissances du Beetripper local ne correspondent pas à ce qui est indiqué sur son profil.
  • N’importe quel acte d’origine criminelle. Dans ce cas-là, nous mettrons à disposition des autorités locales l’identité de la personne qui commet le délit.

En cas de plainte :

  • La Société ouvrira une enquête sur ce qui s’est passé.
  • Le paiement sera bloqué jusqu’à la résolution du problème.
  • Si la résolution est positive envers le Beetripper qui a payé, aucune charge ne sera faite sur sa carte.
  • La Société se réserve le droit de supprimer de la Plateforme l’utilisateur responsable de l’acte dénoncé.

Responsabilité des utilisateurs et de la societe

Le Beetripper a les responsabilités suivantes :

  • Informer la Plateforme en cas d’annulation du rendez-vous avec au moins 24h d’avance.
  • Avoir la même identité que l’utilisateur enregistré.
  • Garantir la véracité ou l’utilisation légitime des données apportées à la Plateforme et du contenu publié sur le profil.
  • Se comporter de manière adéquate pendant le développement du service.

La Société se réserve le droit de suspendre temporairement ou définitivement le compte de ceux qui manquent à ces responsabilités.

Le Beetripper sera celui qui assume toutes les responsabilités, punitives et légales, dérivées de n’importe quel délit. La Société mettra à disposition des autorités locales toutes les informations qu’elle possède de l’utilisateur qui commet un tel acte.

La Société tentera de surveiller la véracité de tout contenu publié sur la plateforme, bien qu’elle n’en soit pas responsable.

Les évaluations des utilisateurs sont importantes pour que la communauté puisse réguler d’une part les utilisateurs et d’autre part la qualité attendue des services.

En règle générale, la Société ne sera pas responsable de : la perte des revenus ou coûts relatifs à l’utilisation, au retard ou à l’indisponibilité de la Plateforme, de la perte de clients ou de réputation des utilisateurs, des erreurs dans l’information des utilisateurs, des services ou des produits fournis par les utilisateurs et des dommages, pertes ou coûts que n’importe quel utilisateur provoque par ses actes, erreurs, infractions, non-respect, négligence ou comportement malveillant qui échappe à notre contrôle.

La présente Politique de Confidentialité constitue une partie intégrante de l’Avis Légal de la Plateforme.

  1. En accord avec la norme en vigueur en matière de protection des données, Beetripper, SL (ci-après, la Société) informe que les données personnelles d’Utilisateur, obtenues à travers le portail Web www.beetripper.com (ci-après, la Plateforme), seront traitées par la Société pour les finalités suivantes :

    • Gérer le processus d’enregistrement des utilisateurs.
    • Vérifier l’identité des utilisateurs inscrits.
    • Créer et gérer la publication d’informations.
    • Gérer les paiements.
    • Faciliter le contact entre Utilisateurs.
    • Montrer de la publicité ciblée par centres d’intérêts et préférences des Utilisateurs.
    • Informer les Utilisateurs, par voie électronique et non-électronique, des produits ou services offerts sur la Plateforme.
    • Envoyer du contenu et informations demandés par les Utilisateurs.
    • Développement d’enquêtes, promotions et études statistiques.
    • Répondre aux demandes de consultation, information, plaintes et réclamations.

    De même, les données personnelles de l’Utilisateur feront objet d’un traitement pour transmettre par voie électronique des communications commerciales concernant les services et les produits qui pourraient vous intéresser. Si vous ne souhaitez pas recevoir ce type de communications commerciales, faites-le nous savoir en envoyant un e-mail à info@beetripper.com, en indiquant « Confidentialité » dans l’objet de l’e-mail.


  2. Lorsque l’Utilisateur s’inscrit et fournit une adresse électronique, un numéro de téléphone portable ou un autre moyen de communication électronique, l’Utilisateur accepte et autorise expressément l’utilisation de ces moyens comme moyens de communication et aussi comme moyen pour l’informer de toute modification substantielle concernant la Plateforme.


  3. La Société suit les normes d’éthique et respecte votre confidentialité. A l’exception des cas de transfert ou de transmission de vos données, si la loi l’exige, en accord avec la présente Politique de Confidentialité, et/ou les Conditions Particulières des produits et/ou services offert à travers la Plateforme, nous ne communiquerons pas à d’autres tiers vos données personnelles sans votre accord.


  4. La Société fait usage de Cookies concernant les Utilisateurs qui naviguent sur la Plateforme, afin de pouvoir développer des travaux statistiques et d’analyse.

    En particulier, l’usage de cookies permet de reconnaître l’adresse IP de connexion, les pages visitées ainsi que les préférences de chaque Utilisateur.

    Les cookies sont des fichiers envoyés au navigateur, à travers un serveur Web, afin d’enregistrer les activités des Utilisateurs pendant la durée de navigation et d’interaction sur le site Web. L’Utilisateur a la possibilité de configurer son navigateur pour être alerté de la réception de cookies et empêcher ainsi l’installation sur son navigateur. Veuillez consulter les instructions et le manuel de votre navigateur pour obtenir des informations supplémentaires.


  5. L’Utilisateur garantit que les données personnelles fournies sont véridiques. L’Utilisateur sera seul responsable de tout dommage ou préjudice, direct ou indirect, qu’il pourrait causer pour avoir saisi dans les formulaires des données fausses, inexactes, incomplètes ou non actualisées. Dans le cas où les données fournies par l’Utilisateur appartiennent à une tierce personne, celle-ci doit être informée des aspects contenus dans cette politique de confidentialité et l’Utilisateur reconnaît et manifeste avoir obtenu l’autorisation de la tierce personne pour faciliter ses données à la Société.

    De plus, dans le but de garantir le devoir de qualité et l’actualisation des données, l’Utilisateur devra informer la Société de n’importe quelle modification de ses données.


  6. L’Utilisateur reconnaît qu’il dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression portant sur les données le concernant. Ce droit peut être exercé en écrivant à la Société à l’adresse fournie sur la Plateforme, ayant pour objet « Ref. LOPD » et en joignant une photocopie de sa carte d’identité.