Beetripper, SL (en adelante la Sociedad) provee sus servicios a través de la página web www.beetripper.com (en adelante la Plataforma). El uso de esos servicios implicará la aceptación previa, expresa y sin excepciones de la totalidad de los términos aquí especificados.

Beetripper, SL se reserva el derecho a cambiar la totalidad o parte de estos términos de uso, en ese caso indicaremos los cambios en esta página así como la fecha de la última revisión.

Descripción del servicio

El servicio es una plataforma online que conecta a personas de todo el mundo para que viajeros (Beetrippers) puedan contactar con ciudadanos locales (Betrippers locales) para realizar actividades turísticas en el destino. Ambos son usuarios de la plataforma y aceptan los términos y condiciones aquí descritos.

Ámbito y alcance

El servicio está disponible a los usuarios de la Plataforma mayores de edad.

La finalidad del Servicio es conectar a personas con los mismos intereses para realizar actividades en una ciudad, poniendo en valor los conocimientos de la persona local y permitiendo al viajero disfrutar de una experiencia más cercana y original a donde viaja.

Los usuarios ACEPTAN Y ENTIENDEN que la Sociedad NO ES UN AGENTE O PARTE en los acuerdos que se tomen entre los usuarios. La relación contractual de cada reserva se establece directamente entre ambos. La Plataforma no interviene ni intermedia en dicha relación, convirtiéndose en una herramienta que conecta personas dispuestas a ofrecer y/o recibir un determinado servicio.

Obligación de registro

Todos los usuarios deberán registrarse a través de una cuenta de perfil para describirse, con unos datos mínimos que se necesitan para el correcto funcionamiento de la plataforma.

Esta cuenta de perfil tiene una parte privada, con datos personales a los que sólo tendrá acceso la Sociedad y que sirven para comprobar la identidad de las personas que ofrecen sus servicios, y una parte pública a la que puede acceder cualquier usuario de la plataforma y que describen a cada usuario para dar o recibir el servicio ofrecido.

Con el registro, los Beetrippers declaran cumplir con los presentes términos y condiciones; así como cualquier otra obligación fiscal, laboral o de cualquier otra índole; asumiendo de forma exclusiva las responsabilidades derivadas de su incumplimiento.

Serán los Beetrippers los responsables del mantenimiento y confidencialidad de su cuenta y contraseña. Así mismo, serán responsables del contenido y la información expuesta en su perfil, reservándose la Sociedad la capacidad para validar, modificar o anular cualquier contenido del perfil público que no considere adecuado o acorde con los servicios que se ofrecen en la plataforma.

Los Beetrippers serán responsables de manera exclusiva de la existencia y veracidad de los datos y contenidos publicados en su perfil.

Los Beetrippers tienen la obligación de poner en conocimiento de la Sociedad en caso de robo o sustracción de la totalidad o parte de los datos de acceso a la cuenta de usuario.

La Sociedad se reserva el derecho a validar los registros y no aceptar aquellos que considere no aptos para el conjunto de servicios expuestos en la plataforma; reservándose el derecho a eliminar cualquier usuario que vulnere los presentes términos y condiciones y/o que atente contra el buen funcionamiento de la comunidad de la Plataforma.

Datos obligatorios

Los datos de registro obligatorios son los siguientes:

  • Nombre y apellidos
  • Email
  • Nacionalidad
  • Fecha de nacimiento

Si además quieres ser un Beetripper local, debes poner los siguientes datos para obtener un perfil público:

  • Ciudad en la que trabajas
  • Categoría

Reserva de beetrippers y pago del servicio

Una vez que algún usuario quiera reservar a algún Beetripper local, deberá cumplimentar una página de reserva en la que aparecerán sus datos personales con fecha a contratar al Beetripper (día y hora), personas que se unen a la actividad y por último las horas para realizar la actividad.

Dependiendo del número de horas y del Beetripper seleccionado saldrá en esta página de reserva la cantidad a pagar y un botón para realizar el pago a través de la plataforma Mangopay.

Cada Beetripper local tiene un precio en la moneda que haya elegido entre las opciones disponibles, el usuario paga dicha cantidad y Mangopay dará la cantidad en la moneda del pagador según el cambio del día.

El pago será mediante tarjeta de crédito (VISA y MasterCard) sin ningún cargo extra, dando la posibilidad a los usuarios a partir del primer pago de guardar su tarjeta en el sistema de Mangopay (e-wallet personal) para en sucesivos pagos hacerlo sin necesidad de introducir el número de la tarjeta (one click payment), sólo a través de la contraseña que elijan con Mangopay.

La transferencia del pago no se realizará hasta 24h después de la fecha de la reserva, teniendo hasta ese momento para detener esa transferencia por alguno de los casos expuestos en el punto CAMBIOS, CANCELACIONES O DENUNCIAS.

Cobro del servicio

El cobro del servicio se hará en según cantidad que haya puesto en su perfil (cantidad y moneda) por el número de horas del recorrido reservado. Si el país del Beetripper local tiene una moneda diferente a las opciones disponibles, se aplicará el cambio del día en el momento de la transferencia.

Todos los Beetrippers tienen asignados un e-wallet personal con Mangopay. En el caso de los Beetrippers locales, el cobro aparecerá en su e-wallet a las 24-48h la reserva, si no se ha incurrido en algún caso del punto CAMBIOS, CANCELACIONES O DENUNCIAS.

El Beetripper podrá traspasar a partir de ese momento la cantidad a su entidad bancaria sin ningún cargo extra.

La Sociedad cargará una comisión sobre su tarifa que aparezca en la plataforma de un 20% por los gastos de gestión, marketing y funcionamiento de la Plataforma. Esta comisión es automática en los pagos online, apareciendo en el e-wallet del Beetripper un 80% del valor expuesto en su perfil.

A las operaciones anteriores les serán de aplicación los impuestos correspondientes, asumiendo su pago quien, de conformidad con la normativa vigente, tenga la consideración de sujeto pasivo de los mismos.

Cambios, cancelaciones o denuncias de reservas

Los usuarios tienen hasta 24h antes de la hora de la reserva para CANCELAR o pedir un CAMBIO de características de la reserva sin cargo alguno.

Escribirán a info@beetripper.com para notificar los cambios y no se realizará ningún cargo a su tarjeta.

En ambos casos se cancela la reserva y si quiere realizar un cambio (fecha, horas, beetripper elegido,…) deberá hacer una reserva nueva.

Una vez pasado ese plazo cualquier cambio o cancelación deberá ser aprobado por el otro usuario y la Sociedad no se compromete a reembolsar cantidad alguna al Beetripper que ha pagado.

Se podrá DENUNCIAR al otro usuario en los siguientes casos:

  • Que no se haya presentado en el lugar de encuentro (cualquier usuario no tiene obligación de esperar más de 15 minutos.)
  • Que no sea la misma persona que aparece en el perfil.
  • Que la actividad realizada o los conocimientos del Beetripper local no coincidan con lo expuesto en el perfil.
  • Cualquier acto de carácter delictivo. En ese caso además pondremos a disposición de las autoridades locales la identidad de la persona que lo cometa.

En el caso de haber denuncia:

  • La Sociedad iniciará una investigación de lo sucedido.
  • Se bloquea el pago hasta que haya una resolución.
  • Si la resolución es positiva hacia el Beetripper que pagó no se le realizará cargo alguno en su tarjeta.
  • La Sociedad se reserva el derecho a eliminar de la Plataforma al usuario responsable del acto denunciado.

Responsabilidad de los usuarios y de la sociedad

El beetripper tiene la siguientes responsabilidades:

  • Avisar a la Plataforma en el caso de querer anular su cita con al menos 24h de antelación.
  • Tener la misma identidad que el usuario registrado.
  • Garantizar la veracidad o legítimo uso de los datos aportados a la Plataforma y el contenido publicado en su perfil.
  • Comportarse de forma adecuada durante el desarrollo del servicio.

La Sociedad se reserva el derecho de suspender la cuenta temporal o definitivamente a los que incumplan con estas responsabilidades.

Será el Beetripper el que asume todas las responsabilidades, punitivas y legales, derivadas de cualquier acto delictivo cometido por su cuenta. La Sociedad pondrá a disposición de las autoridades locales toda la información que tenga del usuario que haya cometido dicho acto.

La Sociedad tratará de supervisar la veracidad de todo el contenido publicado en la plataforma, aunque no se hace responsable del mismo. Las valoraciones de los usuarios son importantes para que la comunidad regule tanto a los usuarios como la calidad de los servicios esperados.

Como carácter general, la Sociedad no será responsable de: pérdida de ingresos o costes relativos al uso, retraso o indisponibilidad de la Plataforma, pérdida de clientes o reputación de los usuarios, errores en la información de usuarios, servicios o productos prestados por los usuarios y daños, pérdidas o costes que cualquier usuario contraiga por sus actos, errores, infracciones, incumplimiento, negligencia o conducta dolosa que se escape de nuestro control.

La presente Política de Privacidad forma parte integrante del Aviso Legal de la Plataforma.

  1. En cumplimiento con lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de datos, Beetripper SL (en adelante, la Sociedad), le informa que los datos personales del Usuario, obtenidos o recabados a través del portal web www.beetripper.com (en adelante, la Plataforma), serán tratados por la Sociedad para el cumplimiento, entre otras, de las siguientes finalidades:

    • Gestionar el proceso de registro de los usuarios.
    • Comprobar la identidad de los usuarios registrados
    • Procesar y gestionar la publicación de información.
    • Gestionar cobros y pagos.
    • Facilitar el contacto entre Usuarios.
    • Mostrar publicidad relevante para los intereses y preferencias de los Usuarios.
    • Informar a los Usuarios, por vía electrónica y no electrónica, de los productos o servicios ofrecidos a través de la Plataforma.
    • Enviar contenidos e información solicitado por los Usuarios.
    • Desarrollo de encuestas, promociones y estudios estadísticos.
    • Atender solicitudes de consulta, información, quejas y reclamaciones.

    Asimismo, los datos de los Usuarios serán objeto de tratamiento para remitir por vía electrónica, comunicaciones comerciales relativas a información que pueda resultar de su interés. Si Vd. no desea recibir dichas comunicaciones comerciales, indíquenoslo mediante un email a info@beetripper.com, con el asunto 'Privacidad'.


  2. Siempre que se solicite, y el Usuario facilite, una dirección de correo electrónico, teléfono móvil u otro medio de comunicación electrónica, el Usuario expresamente acepta y autoriza que dichos medios sean utilizados preferentemente como canal de comunicación, como canal para cumplir todas o alguna de las finalidades anteriormente informadas así como canal a través del cual poderle informar de cualesquiera otros cambios relevantes que se produzcan en la Plataforma.


  3. La Sociedad sigue unas normas éticas y respeta tu privacidad. Con excepción de los supuestos de cesión o comunicación de tus datos, bien en los casos requeridos por ley, bien cumplimiento con la presente Política de Privacidad y/o las Condiciones Particulares de los productos y/o servicios ofrecidos a través de la Plataforma, no comunicaremos tus datos personales a terceros sin tu consentimiento.


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